Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Connectar C&S Telecomunicaciones SAS, con domicilio en Sogamoso, Boyacá, Colombia.

Alcance y aceptación

Esta política aplica a visitantes del sitio web, personas que envían solicitudes de contacto o cotización, clientes, proveedores y, en general, a quienes nos suministran datos personales en el marco de nuestras actividades comerciales y de soporte.

Al utilizar este sitio o enviarnos información, usted declara haber leído esta política y autoriza el tratamiento de sus datos conforme a ella, en los términos de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables a la protección de datos personales.

Información que recolectamos

Según cómo interactúe con nosotros, podemos tratar, entre otros:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando aplique, cargo o institución.
• Información enviada en formularios (por ejemplo, tipo de organización, mensaje o solicitud de servicio).
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y datos similares recolectados de forma automática.
• Comunicaciones que nos envíe por correo, WhatsApp u otros canales publicados en el sitio.

No solicitamos datos sensibles de forma rutinaria a través de este sitio. Si en algún servicio puntual se requirieran, se informará de manera específica y se pedirá una autorización expresa.

Para qué usamos sus datos

Los datos personales se utilizan principalmente para:

• Atender solicitudes de información, contacto o cotización.
• Prestar, administrar y mejorar nuestros servicios de software, soporte técnico, telecomunicaciones y consultoría.
• Gestionar la relación comercial o contractual con clientes y proveedores.
• Enviar comunicaciones relacionadas con su solicitud o con servicios que puedan ser de su interés, cuando exista una base legal para ello.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables y de seguridad.
• Analizar el uso del sitio de forma agregada para mejorar su funcionamiento y experiencia.

Cookies y tecnologías similares

El sitio puede usar cookies u otras tecnologías similares para recordar preferencias, medir el tráfico y facilitar la navegación. Estas herramientas pueden generar identificadores técnicos y datos de uso del sitio.

Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Si lo hace, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas. Al continuar navegando sin cambiar esa configuración, entendemos que acepta el uso de cookies en los términos aquí descritos.

Encargados, terceros y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar el sitio y atenderle (por ejemplo, hosting, envío de correo electrónico, analítica o soporte técnico), quienes actúan como encargados del tratamiento y solo deben usar la información para esas finalidades.

No vendemos su información personal. Solo la comunicaremos a terceros cuando:

• Usted lo autorice de manera previa, expresa e informada.
• Sea necesario para cumplir un contrato o atender su solicitud.
• Exista una obligación legal, orden de autoridad competente o requerimiento judicial.

Este sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. Connectar no controla esas páginas ni es responsable de sus políticas de privacidad. Le recomendamos revisarlas antes de suministrar datos allí.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, las obligaciones legales aplicables y los plazos de prescripción de eventuales reclamaciones. Cuando dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura, en la medida de lo razonable y técnicamente viable.

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, uso, pérdida o divulgación no autorizados. Ningún sistema es completamente infalible; por ello, le pedimos que también cuide la información que nos envía y nos notifique cualquier uso sospechoso.

Sus derechos

Como titular de datos personales, usted puede, de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a los datos que son objeto de tratamiento.

Para ejercer estos derechos, escriba a gerencia@connectasas.com indicando su nombre, medio de contacto, la solicitud concreta y, si es necesario, documentos que acrediten su identidad o representación. Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa colombiana.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recolectamos de manera intencional datos de menores de edad a través de este sitio. Si usted es padre, madre o representante y cree que un menor nos ha suministrado información, contáctenos para revisarla y, de ser procedente, eliminarla.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, los servicios o la normativa aplicable. La versión vigente se publicará en esta página, con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a: